RETURNS & EXCHANGES

We love all the products that we carry, and we hope you do, too! However, if you aren’t completely satisfied with your product(s), received the wrong item(s), or the order arrived damaged or with missing pieces, please contact us within 3 days of the shipment delivery date and request a return or an exchange. Returns & exchanges requests received past the allowable date or containing ineligible items will not be refunded.

Returned items must be un-used, un-opened and in its original packaging, and be in the same condition in which they were received. Opened or used items are non-refundable and can't be exchanged. We do not accept returns and exchanges of balloonz nor sale items.

Please note that Loonz Boxes are sold as one unit and items from the box can not be returned/exchanged separately. 

Return shipping costs are the responsibility of the customer, and original shipping costs will not be refunded. If you received a promotional discount on your order, that amount will be deducted from your return. 

To initiate a return or an exchange, please WhatsApp us at +965 66200660 with your return/exchange reason. Upon receipt of your return/exchange request, we will review and send you the return/exchange details if the request is approved. 

Once we receive the returned item(s), your refund will be credited to the original method of payment within approximately 3-5 business days.

 سياسة الإرجاع والاستبدال

نتمنى تعجبكم المنتجات اللي نوفرها ويهمنا تكونون راضين! يمكنكم طلب استبدال وارجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ تسليم الطلب. بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية، وأن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها بها. العناصر المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها. لن يتم استرداد وتبديل الطلبات التي تم استلامها بعد التاريخ المسموح به. كما انه لا يمكن إرجاع واستبدال البالونات المنفوخة والمنتج الذي يشمله عرض أو خصم.

يرجى العلم بأن صناديق Loonz تُباع كوحدة واحدة ولا يمكن إرجاع/استبدال العناصر الموجودة في الصندوق بشكل منفصل.

تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +965 66200660 مع ذكر سبب الإرجاع/الاستبدال. عند استلام طلب الإرجاع/الاستبدال الخاص بك، سوف يتم مراجعة الطلب واستكمال تفاصيل عملية الاستبدال/الارجاع  إذا تمت الموافقة على الطلب.

بمجرد استلامنا للمنتج/المنتجات، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل تقريبًا.